Franquicias Class Escuela de Idiomas. Entrevistamos a su Directora General, Josephine Vázquez

1. ¿Cuál ha sido la trayectoria de CLASS desde sus comienzos?

CLASS Escuela de Idiomas nació de la Consultora Synergy Didactic en 2007 apostando por una idea tan sencilla como ambiciosa: la convicción de que adaptar nuestra exitosa metodología testada con  adultos profesionales en Empresas, basada en experiencias comunicativas positivas, funcionaría con niños. Hay que tener en cuenta que se creó justo antes de una importante crisis económica, y no solo la superó, sino que ha mantenido una línea ascendente desde su nacimiento ayudando al resto de la Empresa a sobrevivir a la crisis. 10 años después damos formación a más de 2.000 menores en el área de Vigo y a casi 450 en nuestro centro propio; CLASS supone casi el 50% de la facturación de todas las marcas pertenecientes a la Consultora Synergy Didactic.

2. ¿Cuál es la situación actual de la empresa y qué objetivos se han fijado para los próximos meses?

Hoy CLASS es una marca líder y de referencia en su área de influencia, pero necesita de un proyecto de expansión para seguir creciendo y explotando su potencial. CLASS tiene la metodología, la infraestructura y la capacidad de adaptación necesarias para ser un centro puntero también a nivel nacional a medio plazo. A corto plazo abriremos en enero un nuevo centro propio en A Coruña y queremos seleccionar a nuestros primeros  franquiciados en el primer semestre de 2018.

3. ¿Qué les diferencia de la competencia?

Destacaría 6 puntos principales:

1. Método testado propio con una acogida por el público que ha dado lugar a convertirse en la Escuela de idiomas más popular y que supera ampliamente a los muchos competidores de la zona. Combina el enfoque experiencial- funcional de simulación de escenarios reales -tan exitoso con los adultos-, con el componente lúdico -esencial para motivar a los niños- y la integración con los contenidos y niveles del Marco Común Europeo. Los clientes siguen eligiéndonos por ofrecerles un método propio y se quedan con nosotros porque ven que da resultados.
2. Departamento Didáctico Creativo e innovador: constantemente creando cursos nuevos y actualizando los existentes, las personas que componen el departamento tienen como objetivo crear productos para responder a la demanda actual de idiomas: Master in professional communication. English Gym, Synergy Face to Face, Seminarios profesionales, son solo algunos de los proyectos más exitosos creados por nuestros expertos didácticos
3. Procedimientos de Éxito en la selección, formación y seguimiento de procesos de calidad y atención al cliente: La cercanía y la calidez con toda nuestra red de usuarios es un rasgo distintivo e innegociable. Los miembros de la comunidad de CLASS no solo valoran la atención en su llegada, sino su seguimiento y labor de fidelización durante toda su trayectoria con nosotros para así alargar su permanencia y confianza en otros servicios de nuestras marcas.
4. Amplio espectro de proyectos y cursos que permite al franquiciado rentabilizar su inversión a corto plazo y gracias la variedad de idiomas y sus diferentes líneas de negocio. CLASS es una franquicia de Escuelas de idiomas, no solo de inglés, y su metodología está adaptado a todos ellos. En el caso de los proyectos para niños ya tenemos amplia experiencia en francés y alemán, además de inglés; y con adultos, además de en estos dos idiomas, también en italiano y portugués, principalmente. Ofreciendo formación a adultos y de varios idiomas es más fácil rentabilizar todos los espacios del centro y las franjas horarias del día.
5. La combinación de servicios: CLASS es una marca del grupo Synergy Didactic. Esto permite que un usuario encuentre en nuestro grupo soluciones para sus hijos; para ellos mismos, gracias a la oferta para adultos y, sobre todo, a English Gym (la marca de inglés para adultos); y para sus empresas, gracias a nuestra consultora, Synergy. Del mismo modo, un franquiciado irá más cubierto y podrá rentabilizar mucho más rápido cualquier inversión si cuenta también con los servicios de las otras marcas.
6. Apoyo, soporte y asesoramiento constante: asesoramos en todo el proceso al franquiciado desde la elección del mejor local, la reforma y apertura del mismo, plan de captación de los primeros clientes y darse a conocer en una ciudad, la selección, formación y seguimiento del personal docente y comercial, campañas de marketing, material didáctico, apoyo a dirección en la elección y puesta en marcha de los proyectos más rentables para cada Centro franquiciado CLASS.

4. ¿Qué es English Gym?

English Gym es un nuevo concepto de formación en inglés para adultos que ha supuesto un antes y después en nuestra facturación y rendimiento dentro de este segmento. Se trata de una filosofía de entrenamiento/coaching en habilidades comunicativas en la que nos apoyamos desde hace tiempo:

1. Tarifa plana mensual: El usuario puede disfrutar ilimitadamente de todos nuestros servicios mediante un cómodo sistema de reservas on-line. Esta tarifa incluye también el acceso ilimitado a nuestra plataforma e-learning.
2. Tabla de entrenamiento personalizada con un personal trainer que te asesora desde el principio y hace continuo seguimiento para facilitar la consecución de tus objetivos.

El English Gym está teniendo una conversión de venta impresionante: 9 de cada 10 consultas se transforman en venta; 8 de ellas al momento. Los usuarios suelen convencerse rápido gracias a la flexibilidad horaria y maximización de su inversión y se fidelizan por las rápidas mejoras que notan, gracias a las ventajas de disfrutar de tanta variedad de sesiones y un seguimiento y atención cercanos.

5. ¿Qué perfil de franquiciado buscan?

Hay dos perfiles que encajan bien en nuestros proyectos, cada uno con sus ventajas:

1. Persona con experiencia en el sector que necesita de un mayor respaldo y seguridad para desarrollar su conocimiento y cualidades.
2. Persona sin experiencia en el sector, pero con buenas dotes comerciales y empresariales que quiera beneficiarse de nuestro know-how y nuestro bagaje.

6. ¿Qué ofrecéis a los franquiciados para que consigan que vuestros valores diferenciales se mantengan en sus plazas?

Además de un detallado manual de procedimientos y del soporte constante, nos comprometemos a realizar la selección de personal y la formación presencial al nuevo equipo de trabajo.

7. ¿Qué inversión inicial es necesaria para abrir una franquicia de CLASS Escuelas de Idiomas o de English Gym?

Los primeros 10 franquiciados se beneficiarán de un 50% de descuento si deciden franquiciar CLASS Escuelas de Idiomas y también English Gym. Cada una de estas marcas supondría una inversión inicial de 7.500€, pero, gracias a esta campaña de lanzamiento, esa suma les permitirá implantar las dos, lo que garantiza un retorno de inversión mucho más rápido.

8. ¿Cómo valora la situación actual del sector y su posible evolución para el futuro?

El sector se está acercando a un punto de inflexión drástico y se enfrenta a los mismos retos que otros sectores del mercado: la incógnita de cómo se adaptará y sobrevivirá a la imparable llegada de la tecnología a su campo de actuación en un marco socioeconómico incierto. Creemos que, en este sector, los proyectos de formación presencial que saldrán delante con rentabilidad y solidez, serán aquellos basados en una filosofía que estimule el desarrollo emocional, el fortalecimiento de los vínculos sociales, las habilidades comunicativas, y que, en suma, subraye el componente humano y entrene individuos equilibrados y seguros de sí mismos para un mundo que necesitará dotes de liderazgo personal y de grupos.